Telefonganlagen in der Region Trentino-Südtirol: ITEL Bozen

Kleine und mittlere Unternehmen
Um eine einfache und effektive interne Firmenkommunikation zu garantieren, basieren unsere Systeme auf einer einzigen Netzwerkinfrastruktur: Sprache | Fax | E-Mail

Industrie
Um den Anforderungen der modernen Industrie gerecht zu werden streben wir nach zukunftsorientierten Lösungen, die den Arbeitsablauf erleichtern. Mobilität, Information, Erreichbarkeit.

Hotels
Spezifisch zugeschnittene Lösungen für die Gastronomie. Die Verwaltung der Rezeptions -Dienste wird anhand der einfachen Integration des eigenen Personals beträchtlich vereinfacht. Somit kann der Zimmerservice für jede Art von Kunden einfach und innovativ organisiert werden.

Seniorenheime | Sanitäre Einrichtungen
Permanent überwachte Systeme garantieren die Funktionalität von Kommunikations- und Alarmsystemen. Einfache, intuitive Lösungen.

PROCALL

Perfekte Kundenbetreuung
Ankommende Anrufe werden, sofern in Ihrer Datenbank gespeichert, mit Namen angezeigt. Der Kontakt lässt sich sofort öffnen und bearbeiten.
Top-Komfort
Wählen Sie bequem aus jeder Anwendung heraus: Einfach eine Telefonnummer markieren, den Hotkey drücken und ESTOS ProCall baut das Gespräch für Sie auf.
Kontakte finden
Mit ESTOS ProCall finden Sie alle Kontakte schnell und einfach und das in allen angeschalteten Datenbanken.
Anruferinnerung
Planen Sie Anrufe für sich oder Ihre Kollegen, legen diese zur Wiedervorlage an und verfolgen den Status.
Stets informiert
ESTOS ProCall protokolliert alle ein- und abgehenden Gespräche. Anrufe in Abwesenheit können wahlweise als E-Mail zugestellt werden. So können Sie per Mausklick zurückrufen und verpassen keine Anrufe mehr.
Rückwärtssuche nach Adressen
Ankommende Anrufe werden anhand der übertragenen Rufnummer identifiziert und der passende Datensatz direkt von der Telefonbuch CD in die ESTOS ProCall Oberfläche übertragen.

Integration in Datenbanken
ESTOS ProCall lässt sich ganz einfach durch die Add-in Technlogie in Microsoft Outlook integrieren. Um einen möglichst breiten Einsatzbereich zu gewährleisten, stehen auch Versionen für Lotus Notes und Tobit David zur Verfügung. Zusätzlich können alle Datenbanken die über einen ODBC-Treiber verfügen integriert werden. In Kombination mit dem ESTOS MetaDirectory können auch Microsoft CRM und Datev Adressdaten verwendet werden.
Am Einzelplatz - ProCall Business übernimmt alle wichtigen Telefonfunktionen wie Anwahl, Annehmen, Auflegen, Rückfrage, Makeln und Weiterleiten bis zum Aufbau einer Konferenz. Bei eingehenden Gesprächen wird die übertragene Telefonnummer sofort mit den in Ihren Kontaktdatenbanken hinterlegten Daten verglichen. Bei einer Übereinstimmung wird der passende Datensatz in übersichtlicher Form am Bildschirm dargestellt, so sehen Sie sofort wer Sie anruft und haben alle Informationen gleich zur Hand. Damit Sie immer den Überblick behalten, werden alle geführten Gespräche in einem Journal protokolliert.

Im Netzwerk - ProCall Enterprise schafft mit dem integrierten TapiServer an jedem Arbeitsplatz die Vorraussetzung für den Einsatz eines ProCall Clients wahlweise für Workstations mit Outlook, für Lotus Notes, Tobit David oder mit anderen Datenbanken über ODBC. Die Partnerleiste zeigt Ihnen immer welcher Teilnehmer gerade spricht oder sich abwesend gemeldet hat. Bei Kollegen eingehende Gespräche können auf Wunsch per Mausklick an den eigenen Arbeitsplatz herangeholt werden. Durch das integrierte Messaging-System können Sie auch während eines Gesprächs Nachrichten an Ihre Kollegen schicken. Anrufe in Abwesenheit werden serverseitig protokolliert und mit den Kontaktinformationen des Anrufers per E-Mail zugestellt. So verpassen Sie kein Anruf mehr und Sie sind immer bestens informiert.